QUY TRÌNH BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN BẮT BUỘC - PHẢI CÓ VIDEO BÓC HỘP

 

📹 Yêu cầu video bóc hộp

Video hợp lệ phải có:

- Quay liên tục từ lúc nhận kiện đến khi mở xong

- Không cắt ghép, không dừng giữa chừng

- Hiển thị rõ bao bì bên ngoài và nội dung bên trong

Cách quay video unbox hợp lệ bạn hãy tham khảo tại đây

Quên quay video? LIÊN HỆ NGAY để xử lý với từng trường hợp

✅ HAKUDA hỗ trợ khi:

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

- Không hoạt động đúng chức năng

- Thiếu, hỏng chi tiết, phụ kiện

Giao sai hàng

- Nhận sản phẩm khác với đơn đặt

Bao bì hư hỏng do vận chuyển

- Hộp bị móp, rách do vận chuyển

- Không áp dụng cho hàng thanh lý hoặc đã được báo trước khi bán

❌ HAKUDA không hỗ trợ khi:

- Mua nhầm sản phẩm (không đúng ý muốn)

- Làm hỏng do sử dụng sai cách

- Không có video bóc hộp hợp lệ

🔄 Quy trình bảo hành

Liên hệ Zalo Hakuda Hobby
Gửi yêu cầu bảo hành
Cung cấp thông tin:
• Mã đơn hàng
• Video bóc hộp
• Mô tả vấn đề
• Hình ảnh sản phẩm lỗi
Chờ xác nhận
HAKUDA kiểm tra và thông báo kết quả
Hoàn tất bảo hành
Xử lý theo từng trường hợp