100% Chính Hãng
Bảo Hành Thiếu Part
Giá Tốt Nhất Khi Mua Tại Website
Ngày cập nhật: 11/08/2026
Website www.hakudastore.vn được sở hữu và vận hành bởi HỘ KINH DOANH HAKUDA TRẦN ĐỨC ANH.
Chính sách vận chuyển này quy định việc giao nhận các sản phẩm model kit và các sản phẩm khác được khách hàng đặt mua trên Website.
HỘ KINH DOANH HAKUDA TRẦN ĐỨC ANH hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện giao nhận đặc biệt, thời gian và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khả năng phục vụ thực tế của đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Đơn hàng được giao thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực và điều kiện của đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển có thể thay đổi tùy từng thời điểm nhằm đảm bảo việc giao hàng thuận tiện và hiệu quả.
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể được cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin theo dõi đơn hàng nếu có.
Sau khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận đơn hàng trước khi đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian xử lý đơn hàng thông thường dự kiến từ 01–02 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Đối với những đơn hàng cần xác nhận thêm thông tin hoặc có yêu cầu đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng.
Thời gian xử lý đơn hàng không bao gồm thời gian vận chuyển.
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến:
Thời gian trên chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, giao thông, ngày nghỉ lễ, Tết, tình trạng hoạt động của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
Phí vận chuyển được xác định dựa trên địa chỉ nhận hàng, kích thước và khối lượng đơn hàng, phương thức vận chuyển và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng tại thời điểm đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp Website có chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được thông báo cụ thể trên Website hoặc tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin:
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Trường hợp thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác dẫn đến giao hàng không thành công, khách hàng có thể phải chịu các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao lại hoặc hoàn hàng theo tình hình thực tế.
Đối với sản phẩm model kit, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
Khách hàng nên kiểm tra:
Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị rách, móp méo nghiêm trọng, bị mở hoặc có dấu hiệu hư hỏng bất thường, khách hàng nên thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển và liên hệ với HAKUDA HOBBY STORE để được hỗ trợ.
Khách hàng được khuyến nghị quay video quá trình mở kiện hàng, đặc biệt đối với các sản phẩm model kit có nhiều chi tiết, để làm cơ sở hỗ trợ xử lý nếu phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển.
Đơn hàng có thể được giao lại hoặc xử lý theo quy định của đơn vị vận chuyển trong các trường hợp:
Trong trường hợp giao hàng không thành công, chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển có thể liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao lại hoặc xử lý đơn hàng.
Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với HAKUDA - HOBBY STORE trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng.
Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video liên quan, bao gồm:
Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác định nguyên nhân, từ đó đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Website.
Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất.
Việc thay đổi thông tin có thể được thực hiện nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị vận chuyển còn khả năng hỗ trợ thay đổi.
Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi thông tin có thể phát sinh thêm thời gian hoặc chi phí tùy từng trường hợp.
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, thời tiết bất thường, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố giao thông, sự cố hệ thống, tình trạng gián đoạn của đơn vị vận chuyển hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.
Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng và phối hợp để đơn hàng được giao trong thời gian sớm nhất có thể.
Đơn vị quản lý Website: HỘ KINH DOANH HAKUDA TRẦN ĐỨC ANH
Tên Website: www.hakudastore.vn
Mã số thuế: 001098002172
Địa chỉ: Số 7, đường Làng Liên Lý, Xã Sóc Sơn, Hà Nội
Điện thoại: 0559175652
Email: hakudastore@gmail.com
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin trên để được hỗ trợ về đơn hàng, giao nhận và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
